Nabízíme dopravu zdarma na všechny objednávky nad 2 500 Kč a většinu objednávek přijatých před 15:00 odesíláme ještě tentýž den.

Podle velikosti vaší objednávky zasíláme zboží prostřednictvím různých přepravců, včetně Parcelforce a UPS. Vyhrazujeme si právo vybrat nejvhodnějšího přepravce podle velikosti a hmotnosti vašeho balíku.

Veškeré celní poplatky a daně jsou již zahrnuty v celkové ceně — při platbě vás nečekají žádné skryté náklady.

Doručení ve Spojeném království – pevninská část

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailové aktualizace a informace o sledování zásilky.

Veškeré clo a daně jsou již zahrnuty v celkové ceně.

Velké krby vám obvykle doručíme prostřednictvím Palletforce, menší balíčky pak doručí UPS.

Doručení na Britské ostrovy

Kontaktujte nás prosím pro informace o poplatcích za doručení.

Všechny objednávky jsou odesílány bez DPH.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s aktuálními informacemi a sledovacím číslem.

Důležité upozornění: Bioethanolové palivo nedoručujeme na Britské ostrovy kvůli přepravním předpisům.

Doručení do Irska

Všechny objednávky jsou odesílány bez celních poplatků, přímo z našeho skladu v Evropě.

Na všechny objednávky se vztahuje poplatek za doručení 19 €.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mail s aktuálními informacemi a sledovacím číslem.

Pokud si přejete platit v €, kontaktujte nás prosím.

Důležité upozornění: Bioethanolové palivo nedoručujeme na Britské ostrovy kvůli přepravním předpisům.

Mezinárodní doručení

Doba dodání

Naše standardní dodací lhůta je 1–2 pracovní dny. Vždy se snažíme objednávky odesílat co nejrychleji — pokud objednáte zboží skladem do 15:00 v pracovní den, obvykle jej odešleme ještě tentýž den. Upozorňujeme, že větší krby zasílané na paletách nemusí být vždy odeslány ve stejný den.

Produkty mimo sklad

Mnoho našich značkových krbů vyrábíme na zakázku a nabízíme je v široké škále konfigurací, proto je nemáme skladem. Dodací lhůta těchto produktů je obvykle 10–14 pracovních dnů. Očekávaná doba dodání je uvedena u jednotlivých produktů.

Sledování zásilky

Jakmile bude vaše objednávka zabalena a odeslána, informace o sledování vám automaticky zašleme na e-mail, abyste mohli doručení sledovat až ke svým dveřím. Pokud jste žádné informace o sledování neobdrželi, neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis.

Produkty skladem

Vždy se snažíme mít co nejvíce produktů skladem, aby vaše objednávka mohla být odeslána bez zbytečného čekání. Dostupnost si můžete ověřit přímo na stránce každého produktu pomocí indikátoru skladových zásob.

Produkty na míru

Pokud potřebujete krb v individuálních rozměrech nebo povrchové úpravě, doba výroby a dodání se může lišit. Očekávané dodací lhůty pro zakázkové objednávky vám potvrdí náš zákaznický servis při objednání.

Vrácení zboží

Pokud si přejete zboží vrátit, navštivte prosím naši stránku pro vrácení a vyplňte formulář pro vrácení.
Přejít na formulář pro vrácení

UPS

Spolupracujeme s UPS na doručování menších balíčků po celé České republice. UPS je spolehlivý a ověřený kurýr, který se o všechny zásilky pečlivě stará, takže vaše objednávka dorazí včas a v perfektním stavu.

Palletforce

Pro větší krby a objemnější objednávky využíváme služeb Palletforce, abychom zajistili bezpečné a včasné doručení po celé České republice. Díky jejich pečlivému zacházení dochází k poškození při přepravě jen výjimečně, takže máte klid od odeslání až po doručení domů.