Váš krb zobrazuje kód jako CD51, bliká světly nebo přestal zcela vytvářet mlhu. Tento průvodce vám srozumitelně vysvětlí vše podstatné pro Faber e-MatriX i Dimplex Opti-myst kazety: co kód znamená, co zvládnete opravit sami za pět minut, jaký náhradní díl problém vyřeší a kdy je čas zavolat technika. Pokud váš krb funguje na vodní nádrž místo napojení na vodovod, instalaci najdete v našem samostatném průvodci instalací vodního čerpadla.
Najděte svůj model
Faber nebo Dimplex – a který?
Faber a Dimplex patří do stejné skupiny a od léta 2026 budou krby sjednoceny pod značkou Dimplex. Technologie zůstává stejná, stejně jako vaše záruka a náhradní díly. Pokud máte na krbu nápis Faber, nebyl ukončen – pouze se odteď jmenuje jinak.
Obě rodiny vypadají podobně, ale závady hlásí zcela odlišně. Najděte ten svůj, než budete pokračovat:
| Váš krb | Jak hlásí závady | Přečtěte si tuto sekci |
|---|---|---|
|
Faber e-MatriX linear, mood, 800/1600 ST |
Kód jako CD51 na displeji dálkového ovladače a v aplikaci Faber ITC | CD kódy |
|
Dimplex Opti-myst kazeta Kazeta 400, 500, 600, 1000 |
Pípnutí a blikací vzor přímo na krbu. Novější RGB modely zobrazují kód také na dálkovém ovladači | Kódy kazet |
Je vaše kazeta Retail nebo Projects?
To určuje, jaké závady mohou vůbec nastat. Retail funguje z vodní láhve, kterou si sami naplníte. Projects je napojen na vodovodní řad. Pokud v krbu není láhev, máte model Projects.
Má vaše kazeta 400 žárovky nebo LED?
Kazeta 400 existuje ve dvou generacích. Starší používá halogenové žárovky, novější LED. To je zásadní rozdíl, když plamen zešedne: u halogenového modelu je to prasklá žárovka, u LED modelu jde o elektroniku. Sejměte palivové lože a podívejte se – žárovky jsou v paticích jasně viditelné.
Začněte zde
Čtyři věci, které vyřeší většinu závad
Většina dotazů na e-MatriX, které dostáváme, se netýká poruchy krbu. Jde o vodní kámen, uzavřený ventil nebo prázdnou nádrž. Zkontrolujte tyto čtyři věci, než začnete řešit chybové kódy.
- Je hlavní vypínač nastaven na I? Spínač A se nachází v ovládací skříni za servisními dvířky a ovládá veškeré napájení krbu. Pokud je nastaven na 0, nic se neděje.
- Je voda? Při napojení na vodovod: je uzávěr vody zcela otevřený? Při napájení čerpadlem: je v nádrži voda a je ventil mezi nádrží a čerpadlovou skříní otevřený?
- Je filtr zanesený vodním kamenem? Průtokový filtr se časem zanáší, zejména v oblastech s tvrdou vodou. Je to nejčastější příčina CD51.
- Počkali jste 15 sekund? Světla se rozsvítí ihned, ale efekt plamene se objeví asi za 15 sekund. To je normální.
Používejte pouze filtrovanou nebo dekalcifikovanou vodu. Vodní kámen je nejčastější příčinou závad měničů, solenoidového ventilu a plováku – a poškození vodním kamenem není kryto zárukou. V oblastech s tvrdou vodou vám průtokový filtr ušetří čištění i náhradní díly.
Běžný provoz
Nejedná se o závady
Tři věci jsou často hlášeny jako závady, ale Faber je ve svém manuálu popisuje jako běžný provoz:
Prodleva při spuštění
Hlavní světla se rozsvítí ihned, ale mlha se musí nejprve vytvořit. e-MatriX asi 15 sekund, Cassette 400/600 asi 30 sekund, Cassette 500/1000 asi 45 sekund.
Jemný zvuk
V tiché místnosti můžete slyšet jemné hučení měniče, ventilátoru a čerpadla. Faber to popisuje jako normální.
Nízký plamen při spuštění
Krb vždy startuje na nejnižším nastavení plamene. Poté jej zvyšte. Plamen vypadá realističtěji pod maximem než na plný výkon.
Dálkový ovladač je pokojovým čidlem. Pokud jej necháte na pohovce nebo blízko krbu, měří nesprávnou teplotu. Umístěte jej do držáku na stěně ve výšce asi 1,5 m, mimo dosah sálavého tepla z krbu – a ne do rohu, k oknu či dveřím, nebo nad radiátor.
Faber e-MatriX
Co znamená kód CD na displeji?
Když se krb zastaví, na displeji dálkového ovladače se zobrazí CD následované číslem. Ve Faber ITC-V2 aplikaci najdete stejný kód pod vykřičníkem !. Barva na levém okraji ukazuje, kterého systému se závada týká: modrá = voda, fialová = elektronika, červená = teplo a konektivita.
Sběrač se nenaplnil do 45 sekund. Krb se vypne, aby chránil měniče, které nesmí nikdy běžet nasucho.
Co můžete udělat
- Ověřte, že uzávěr vody ke krbu je zcela otevřený.
- Zkontrolujte trojúhelníkový průtokový filtr na potrubí, zda není zanesený vodním kamenem nebo nečistotami – vyčistěte jej nebo vyměňte.
- Při napájení čerpadlem: je nádrž prázdná, nebo je uzavřený ventil mezi nádrží a čerpadlovou skříní?
- Poté resetujte: zvolte CD51 a podržte ✔ po dobu 3 sekund.
Snímač hladiny v nádrži registruje příliš mnoho vody. Obvykle proto, že elektromagnetický ventil se zcela neuzavírá – většinou kvůli vodnímu kameni na sedle ventilu.
Co můžete udělat
- Vypněte hlavní vypínač A a uzavřete přívod vody.
- Zkontrolujte, zda voda nestojí v nádrži nebo na dně skříně.
- Pokud kód přetrvává i po odstranění vodního kamene, je třeba, aby elektromagnetický ventil zkontroloval technik.
Řídicí jednotka přijímá nelogické signály ze snímače hladiny – například hlásí „plné“ i „prázdné“ současně. Téměř vždy je to způsobeno tím, že je plovák zaseknutý ve vodním kameni.
Co můžete udělat
- Odstraňte vodní kámen z nádrže a opatrně uvolněte plovák, aby se mohl volně pohybovat nahoru a dolů.
- Od této chvíle používejte filtrovanou vodu, jinak se závada vrátí.
Absorpční ventil nebo odkapávací miska ve spodní části zjistily vlhkost. Krb se záměrně vypne, aby zabránil poškození vodou a zkratu.
Co můžete udělat
- Okamžitě vypněte napájení i přívod vody.
- Zkontrolujte každý spoj potrubí, sponu a armaturu na úniky – včetně čerpadlové sady, pokud ji máte.
- Základnu zcela vysušte a před opětovným spuštěním najděte příčinu.
Malá houbička v absorpčním ventilu – Sponge Pill – zvlhla, zvětšila objem a uzavřela přívod vody. Jde o jednorázové bezpečnostní zařízení: samo se neresetuje a po spuštění jej nelze znovu použít.
Co můžete udělat
- Nejprve najděte a opravte únik. Jinak se nová tableta okamžitě spustí.
- Vyměňte Sponge Pill: sejměte oranžovou trysku, vyjměte nádobu na vodu a vložte novou tabletu tam, kde voda vstupuje do krbu.
Ultrazvukový měnič – kotouč, který skutečně vytváří mlhu – nereaguje. Měniče jsou opotřebitelné díly s omezenou životností, zejména pokud byl krb provozován na tvrdou vodu.
Co můžete udělat
- Zkontrolujte, zda je konektor správně zasunut.
- Zkontrolujte vlhkost nebo bílé/zelené usazeniny na pinech konektoru.
- Pokud je kotouč zanesený vodním kamenem nebo opotřebovaný, je třeba měnič vyměnit.
Stejná závada jako u CD20, pouze na jednom z ostatních měničů. Široké modely, jako je e-MatriX 1600, mají až pět měničů rozložených podél nádrže – proto může plamen na jednom konci zmizet, zatímco zbytek stále funguje.
Co můžete udělat
- Počítejte doprava ke správnému měniči: číslování sleduje nádrž od jednoho konce.
- Stejný postup jako u CD20 – konektor, vlhkost, vodní kámen a výměna v případě opotřebení.
Horní ventilátor, který zvedá mlhu do otvoru krbu, se neotáčí. Bez něj zůstává mlha v nádrži a „plamen“ vypadá ploše nebo zcela zmizí.
Co můžete udělat
- Zkontrolujte, zda lopatky neblokuje prach, vlasy nebo předměty.
- Opatrně vysajte ventilační otvory.
- Pokud stále neběží, je třeba vyměnit motor.
Řídicí jednotka ztratila kontakt s RGB deskou nahoře nebo dole (Top Light / Bottom Light). Toto osvětlení dává plameni barvu – bez něj je mlha šedá.
Co můžete udělat
- Zkontrolujte spojení mezi ITC řídicí jednotkou a LED pásky.
- Pokud je krb umístěn ve výklenku, mohl být při instalaci odpojen některý konektor.
Rádiové spojení mezi dálkovým ovladačem a přijímačem bylo přerušeno. Protože dálkový ovladač slouží i jako pokojové čidlo, může se stát, že termostat přestane fungovat, i když krb jinak běží.
Co můžete udělat
- Vyměňte baterie – 2 × AA 1,5 V alkalické. Kryt baterií se odšroubuje na zadní straně.
- Spárujte takto: hlavní vypínač A na I → stiskněte párovací tlačítko (č. 2) v řídicí jednotce → současně stiskněte O a tlačítko topení na dálkovém ovladači, dokud LED nezačne modře blikat. Uvolněte. Zelené bliknutí znamená, že spojení je navázáno.
Aplikace Faber ITC-V2 se nemůže spojit s řídicí jednotkou. Krb může běžet dál – jen jej nemůžete ovládat z telefonu.
Co můžete udělat
- Restartujte řídicí jednotku na vypínači A: vypnuto (0), počkejte 60 sekund, zapnuto (I).
- Aplikaci zcela zavřete a znovu otevřete. Zkontrolujte, zda máte na telefonu zapnutý Bluetooth.
- Pokud je krb zcela mrtvý – nesvítí, nevydává zvuk – zkontrolujte napájení nebo pojistku.
Platí pro modely s topným modulem. Tepelná pojistka vypne topení, když krb nemůže odvádět vlastní teplo.
Co můžete udělat
- Odstraňte vše, co zakrývá krb nebo jeho ventilační otvory – závěsy, nábytek, dekorace, oblečení.
- Nechte krb vychladnout 10–15 minut před opětovným spuštěním.
- Pokud se to opakuje, je instalace příliš těsná. Je potřeba větší ventilační plocha.
Ventilátor topného modulu se při provozu neotáčí správně. Efekt plamene může běžet dál – nefunguje pouze topení.
Co můžete udělat
- Zkontrolujte, zda není výstup tepla zablokován nebo zaprášen.
- Pokud ventilátor běží nerovnoměrně, je hlučný nebo vůbec neběží, je třeba jej vyměnit technikem.
Neodpovídá žádný kód vašemu hledání. Zkuste zadat pouze číslo – například 51 - nebo nám pošlete zprávu e-mailem.
Dimplex Opti-myst kazety
Blikání a kódy u Cassette 400, 500, 600 a 1000
Kazety nepoužívají CD kódy. Vydávají pípnutí a blikají světly v pevných vzorech s osmivteřinovou pauzou mezi nimi. Spočítejte bliknutí a najděte je zde. U Cassette 1000 bliká pouze strana s poruchou.
| Bliknutí | Význam | Co můžete udělat |
|---|---|---|
| 1 bliknutí | Příliš mnoho vody ve vaničce | Pro maloobchod: zkontrolujte, zda ventil láhve s vodou těsní. Pro projekty: solenoidový ventil pravděpodobně zcela neuzavírá – propláchněte jej. Vaničku vyprázdněte ručně a restartujte. |
| 2 bliknutí | Nedostatek vody | Pro maloobchod: doplňte láhev s vodou. Pro projekty: zkontrolujte, zda je kohoutek otevřený a tlak dostatečný. Vanička musí dosáhnout nad minimální hladinu do 20 sekund. |
| 3 bliknutí | Chyba plováku nebo senzoru | Plováky ve vaničce vysílají signál, který řídicí jednotka nedokáže přečíst. Zkontrolujte, zda jsou správně usazeny, volně se pohybují a nejsou zablokovány vodním kamenem. Vyčistěte vaničku. |
| 4 bliknutí | Plnění je příliš pomalé | Voda nedosáhla maxima do 90 sekund. Zkontrolujte průtokový filtr na vodní hadici, zda není zanesený vodním kamenem. V případě potřeby nalijte trochu vody přímo do vaničky před opětovným spuštěním. |
Kódy na novějších RGB modelech
Nejnovější Cassette 500 a 1000 jsou dodávány jako vícebarevné a zobrazují také kód na dálkovém ovladači:
| Kód | Význam | Co můžete udělat |
|---|---|---|
| Chyba 1 | Ne voda, běží nasucho | Nádrž je prázdná nebo měnič běží nasucho. Doplňte nádrž nebo zkontrolujte přívod vody. |
| Chyba 20 | Měnič 1 je vadný nebo odpojený | Zkontrolujte, zda je konektor správně zasunutý. Pokud je disk zanesený vodním kamenem nebo opotřebovaný, je třeba měnič vyměnit. |
| Chyba 21–24 | Měniče 2 až 4 jsou vadné | Platí pro Cassette 1000, která má několik ultrazvukových měničů. Plamen obvykle zmizí na jednom konci. |
| Chyba 51 | Časový limit plnění vody | Ventil zůstal otevřený, aniž by voda dosáhla požadované úrovně. Zkontrolujte přívod a filtr. |
| Chyba 58 | Spustil se pojistný ventil | Absorpční podložka ve spodní části se namočila a uzavřela přívod vody. Podložku je nutné vyměnit a základnu vysušit. |
Cassette 500 a 1000 mají pojistný ventil proti úniku s podložkou, která absorbuje vodu a uzavře přívod. Může se spustit, pokud je krb přenášen nebo nakláněn bez předchozího vypuštění – například při stěhování nebo pokládce podlahy. Pokud po přesunutí nelze krb naplnit, nejprve zkontrolujte, zda nebyl spuštěn pojistný ventil. Podložku nelze vysušit a znovu použít, musí se vyměnit. Náhradní podložka byla dodána s výrobkem z továrny – zkontrolujte balení.
U staršího modelu s halogenovými lampami je šedý nebo bezbarvý plamen téměř vždy známkou prasklé lampy. Nechte krb vychladnout 20 minut před výměnou. U LED modelu stejný příznak ukazuje na světelnou desku nebo driver – a to vyžaduje zásah technika.
Hardwarové signály
e-MatriX: když je displej mrtvý, čtěte záblesky
Pokud aplikace a dálkový ovladač nereagují u e-MatriX, můžete chybu přečíst přímo na ovládací skříni. Červená stavová LED bliká v pevných vzorech. Spočítejte záblesky a najděte je zde:
Žádná mlha nebo nízká hladina vody – a krb se automaticky nedoplňuje. Zkontrolujte přívod vody a nádrž.
V základně krytu byla zjištěna netěsnost vody. Okamžitě vypněte napájení a přívod vody. Ekvivalent CD57.
Voda přitéká příliš pomalu. Stejná příčina jako u CD51: uzavřený ventil, prázdná nádrž nebo ucpaný filtr.
Hladina vody v jímce je kriticky vysoká. Ekvivalent CD52 – pravděpodobně netěsní solenoidový ventil.
Postup
Jak resetovat chybový kód
Existují dvě metody. Vždy nejprve zkuste měkký reset – a pamatujte, že reset pouze smaže hlášení. Pokud příčina přetrvává, kód se během několika minut znovu objeví.
Měkký reset – přes aplikaci nebo dálkový ovladač
- Najděte kód na displeji dálkového ovladače nebo pod ! v aplikaci Faber ITC-V2.
- Zvolte kód a podržte ✔ (OK) po dobu 3 sekund.
- Počkejte. Systém se pokusí sám restartovat. Plamen se vrátí asi po 15 sekundách, pokud byla závada odstraněna.
Tvrdý reset – cyklus napájení
- Vypněte hlavní vypínač A v ovládací skříni za servisními dvířky. Nastavte jej na 0.
- Počkejte 60 sekund. Elektronika se musí zcela vybít, jinak si řídicí jednotka zapamatuje chybu.
- Znovu zapněte na I a spusťte krb jako obvykle.
Resetování kazety Dimplex
Kazety nemají tlačítko pro kód. Resetujete je tvrdým restartem: vypněte hlavní vypínač, počkejte alespoň 10–15 sekund a znovu zapněte. U závady pomalého plnění (čtyři záblesky) doporučuje Dimplex nechat zařízení v klidu 30 sekund.
U CD57, CD58 a Chyby 58 – únik vody a aktivovaný bezpečnostní ventil – nejprve najděte příčinu, než provedete reset. Opakované resety s netěsnou trubkou mohou způsobit poškození podlahy a elektroniky vodou. Totéž platí pro CD52 a pro jeden záblesk na kazetě: krb už má v sobě příliš mnoho vody.
Náhradní díly
Který díl vyřeší váš problém?
Níže najdete originální náhradní díly Faber seřazené podle příznaků, takže můžete přejít přímo od chybového kódu ke správnému číslu dílu. Uveďte toto číslo při kontaktu s námi a my vám sdělíme cenu, dostupnost a dodací lhůtu.
Toto jsou vlastní čísla dílů Faber. Některé díly existují ve variantách – například typ 1 versus typ 1.1 (přepracovaný) a RGB versus standardní osvětlení. Pošlete nám e-mailem název modelu a sériové číslo z typového štítku a my vám potvrdíme číslo dílu a zašleme cenovou nabídku před objednáním. Díly zobrazené jako odkazy lze vložit přímo do košíku.
| Příznak / kód | Požadovaný díl | Číslo dílu Faber |
|---|---|---|
| Voda přitéká příliš pomalu CD51 |
Průtokový vodní filtr Síťový filtr Solenoidový ventil |
06023397 06023605 06023371 |
| Hladina vody je příliš vysoká CD52 |
Solenoidový ventil Jazýčkový spínač max |
06023371 06023387 |
| Plovák špatně snímá hladinu CD53 |
Magnet plováku Zarážka plováku Jazýčkový spínač min/přetečení Sestava jímky, včetně plovákových magnetů |
06023366 X-9602550100RP 06023388 X-SP01/19138/0 |
| Spuštěna ochrana proti úniku CD57 · CD58 |
Houbička pro absorpční ventil Absorpční ventil kompletní, včetně houbičky |
06023611 X-SP03/23608/0 |
| Žádná mlha, nebo mlha chybí na jednom konci CD20-CD24 |
Měnič s kuželem Měnič bez kužele (starší modely) |
06023368 205698 |
| Nerovnoměrná nebo rozptýlená mlha | Sestava trysky Mlžná clona u trysky (oranžová) Vzduchový filtr motoru |
06023369 06023599 X-SP01/67007/0 |
| Mlžina nestoupá CD30 |
Odsávací ventilátor (Fergas 51032) DC odsávací ventilátor (Fergas 51993) Sestava odsávacího ventilátoru, kompletní |
06023818 06023681 20901501 |
| Plamen ztrácí barvu CD35 |
LED driver (žlutá) LED pásek žlutá, 15 × 1 W LED pásek RGB + žlutá, 13 × 1 W Napájecí zdroj LED 5V DC |
06023377 X-03/23778/0 100000294 20615700 / 20614700 |
| Dálkové ovládání nereaguje CD10 |
Dálkové ovládání s displejem, 6 tlačítek Dálkové ovládání, 6 tlačítek Bluetooth přijímač |
06023800 06023604 300003013 |
| Krb nefunguje nebo je offline CD12 |
Modul bez hlavy Hlavní PCB MKIII Napájecí zdroj 24V DC Vypínač |
X-SP03/23619/0 06023868 06023379 06023400 |
| Přehřátí a poruchy topení CD80 · CD81 |
NTC čidlo termostatu Relé topení na PCB Topné těleso 200 W Sada ventilačních mřížek (2 ks) |
06023679 06023799 06023619 A9296400 |
| Nepraská zvuk ohně | Reproduktor | 06023375 |
| Nové připojení vody nebo netěsná trubka | Sada pro připojení vody (kulový ventil + příslušenství) Montážní sada adaptéru ½" + 2 m hadičky Vodní hadička ¼" za metr Bezpečnostní spona ¼" |
06023373 06023594 06023606 06023885 |
| Provoz čerpadla bez připojení na vodovod | Sada příslušenství k čerpadlu (nádrž není součástí) Připojovací kabel (A), 2-cestný, 2 m |
400001562 06023876 |
Náhradní díly pro kazety Dimplex
Kazety používají vlastní číslování, ale mnoho dílů je fyzicky totožných s těmi v e-MatriX – houbička proti úniku vody, měniče, jazýčkové spínače, filtry a ventilátor jsou shodné. Napište nám e-mail s modelem, sériovým číslem a popisem chování krbu a my určíme správné číslo dílu a zašleme vám cenu a termín dodání.
Dvě věci, které je dobré vědět předem. Měniče nejsou stejné v celé řadě, takže číslo dílu závisí na tom, zda máte model 400/600, 500/1000 nebo RGB. A u nejstaršího kasu 400 s halogenovými lampami jsou náhradní díly téměř vyčerpány – zůstává pouze držák lampy a dálkové ovládání. Pokud máte tento model, ozvěte se nám co nejdříve, abychom společně našli řešení a nemuseli jste čekat na díl, který už není k dispozici.
Ventilační mřížky – řešení pro CD80
Pokud se tepelná pojistka opakovaně vypíná, instalace nemá dostatečnou ventilační plochu. Mřížky níže jsou určeny pro e-MatriX a jsou k dispozici v černé a bílé barvě. Vyberte velikost podle svého modelu:
| Vhodné pro | Velikost | Ventilační plocha | Černá / bílá |
|---|---|---|---|
| e-MatriX 800 | 80 × 6.5 cm | 210 cm² | Černá · Bílá |
| e-MatriX 800 | 80 × 7.6 cm | 210 cm² | Černá · Bílá |
| e-MatriX 800 | 50 × 10 cm | 214 cm² | Černá · Bílá |
| e-MatriX 800 | 25 × 20.5 cm | 210 cm² | Černá · Bílá |
| e-MatriX 1050 a 1300 | 100 × 9 cm | 450 cm² | Černá · Bílá |
| e-MatriX 1050 a 1300 | 100 × 11 cm | 420 cm² | Černá · Bílá |
Prevence
Údržba, která zabrání chybovým kódům
Jak e-MatriX, tak kazety jsou vodní spotřebiče. Téměř každá závada, se kterou se setkáváme, souvisí s vodním kamenem nebo řasami. Pět minut údržby vám ušetří servisní zásah.
Pokud bude krb delší dobu mimo provoz (více než týden), vypusťte jímku i vodní nádrž a jímku vysušte. Nikdy nepřemisťujte kazetu – ani na krátkou vzdálenost – bez předchozího vypuštění. Tím by se spustil ventil proti úniku vody.
| Jak často | Co |
|---|---|
| Každých 1–2 týdny | Vyčistěte vodní nádrž, jímku, víko jímky, uzávěr nádrže a vzduchové filtry. V oblastech s tvrdou vodou častěji. |
| Každé 4 týdny | Odvápněte jímku a zkontrolujte, že se plovák volně pohybuje. Pokud krb běží z vodní nádrže, je třeba vyčistit i nádrž – viz průvodce čerpadlem. |
| Podle potřeby | Sklo odstraňte podle instalačních pokynů a vyčistěte běžným čističem na sklo. Nikdy nepoužívejte abrazivní nebo agresivní prostředky. |
Všechny viditelné povrchy – včetně skla – mohou přesáhnout 100 °C. Nechte krb zcela vychladnout, než začnete pracovat. Spotřebič musí být připojen do uzemněné zásuvky, nikdy do prodlužovacího kabelu, rozdvojky nebo časovače.
Často kladené
Běžné dotazy
Co znamená CD51 na mém Faber e-MatriXu?
CD51 znamená, že se jímka nenaplnila do 45 sekund. Nejčastější příčiny jsou uzavřený uzávěr vody, vodním kamenem zanesený filtr na potrubí nebo prázdná nádrž, pokud krb běží na čerpadlo. Kód resetujete tak, že jej vyberete v aplikaci nebo na dálkovém ovladači a podržíte ✔ po dobu 3 sekund.
Mohu v e-MatriXu používat běžnou vodu z kohoutku?
Ne. Faber vyžaduje filtrovanou nebo dekalcifikovanou vodu. Voda z kohoutku obsahuje vodní kámen, který se usazuje na ultrazvukových měničích, plováku a solenoidovém ventilu a nakonec způsobí chybové kódy CD20, CD52 a CD53. Poškození vodním kamenem není předmětem záruky.
Kolik vody spotřebuje e-MatriX za hodinu?
e-MatriX mood a e-MatriX 800/1600 ST spotřebují přibližně 200 ml vody za hodinu. e-MatriX linear spotřebuje přibližně 400 ml za hodinu. S 10litrovou nádrží to odpovídá zhruba 50, respektive 25 hodinám provozu.
Co je Sponge Pill a kdy je potřeba jej vyměnit?
Sponge Pill je malá houbička umístěná tam, kde přívod vody vstupuje do krbu. Když se namočí, zvětší svůj objem a uzavře přívod vody, takže spotřebič nemůže vytopit místnost. Jedná se o jednorázový díl: jakmile se aktivuje – obvykle spolu s chybovým kódem CD57 nebo CD58 – musí být vyměněn za nový.
Proč trvá 15 sekund, než se objeví plamen?
To je běžný provoz. Hlavní osvětlení se rozsvítí ihned, zatímco ultrazvukové měniče potřebují čas na vytvoření mlhy, než se objeví efekt plamene. Faber v uživatelském manuálu uvádí přibližně 15 sekund.
Můj krb dvakrát bliká. Co to znamená?
U kazety Dimplex Opti-myst znamenají dva záblesky nedostatek vody. Pokud máte maloobchodní model s lahví na vodu, je třeba ji doplnit. Pokud je krb napojen na vodovod, zkontrolujte, zda je kohout otevřený a tlak vody dostatečný k naplnění vany nad minimální úroveň do 20 sekund.
Proč se můj krb Faber najednou jmenuje Dimplex?
Faber a Dimplex patří do stejné skupiny a od léta 2026 budou krby sjednoceny pod značkou Dimplex. Jde pouze o změnu názvu. Technologie, náhradní díly i záruka na váš krb zůstávají beze změny a modely Faber servisujeme stejně jako dosud.
Jak dlouho vydrží měnič?
Disk měniče obvykle vydrží mezi 1 000 a 2 000 provozními hodinami. Při používání čtyři hodiny denně to vychází přibližně na jeden a půl až dva roky. Filtrovaná nebo demineralizovaná voda životnost znatelně prodlužuje, běžná kohoutková ji naopak zkracuje.
Kolik stojí náhradní díl?
Ceny závisí na modelu, variantě dílu a aktuální dostupnosti, proto každou poptávku naceníme individuálně. Pošlete nám číslo dílu spolu s názvem modelu a sériovým číslem e-mailem a my vám sdělíme cenu a dodací lhůtu.
Mohu si měnič vyměnit sám?
Ultrazvukové měniče jsou opotřebitelné díly a lze je vyměnit, ale práce probíhá v prostoru, kde jsou voda a elektřina těsně vedle sebe. Doporučujeme, aby výměnu a jakékoli další zásahy do vany a elektroniky prováděl kvalifikovaný technik. Pošlete nám model a sériové číslo a my určíme správný díl pro vaše zařízení.
Stále si nevíte rady?
Od roku 2012 prodáváme a servisujeme krby na vodní páru a sortiment e-MatriX známe do detailu. Pokud máte kód, který není v tomto seznamu, nebo si nejste jisti, který náhradní díl je vhodný pro váš konkrétní model, napište nám e-mail. S názvem modelu a sériovým číslem z typového štítku vám obratem sdělíme správný díl, cenu i dodací lhůtu.
Napište nám e-mail na info@bioethanol-fireplace.co.uk
Tato příručka vychází z uživatelského manuálu Faber pro e-MatriX linear, e-MatriX mood a e-MatriX 800/1600 ST (dokument 40012119-2240) a z instalačních pokynů pro sadu příslušenství s čerpadlem (08/54487/0, vydání 2). Chybové kódy se mohou lišit podle roku výroby a verze softwaru. Pokud si nejste jisti, kontaktujte nás dříve, než začnete cokoli rozebírat. Práce na vodní a elektrické instalaci musí provádět kvalifikovaný odborník.
